Категории возвращаемых/не возвращаемых товаров
Не возвращаются те товары, которые уже резались или подрезали под параметры - подложка, самрег и инфракрасная пленка. Все другие товары, которые не резались под размер - относятся к возвращаемым товарам.
Возврат товара надлежащего качества:
1. Вернуть приобретенный товар.
2. Написать заявление об обмене или возврате товара, добавив к нему расчетный документ (если предоставлялся гарантийный талон).
3. Предоставить паспорт для удостоверения личности.
При возврате товара, денежные средства, уплаченные за товар, будут возвращены Вам в течение 7 (семи) дней.
Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право в течение 14 дней, не считая дня покупки, заменить товар надлежащего качества аналогичным, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но по условия если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, заводская упаковка, документы. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести какие-либо другие товары, либо получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо поменять товар на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.
Возврат товара не должного качества:
В том случае, если товар был в пользовании, каждый случай рассматривается индивидуально.
В таких случаях мы не можем пообещать, что сделаем возврат, но будем стараться найти решение, которое устроит всех. Возврат средств или переправка товара возможна ТОЛЬКО после получения и осмотра возврата. Учтите, что денежные средства зачисляются покупателю на карту через 72 часа с момента оформления возврата средств.
*Обязательно проверяйте товар сразу на отделении Новая Почта или при доставке курьером!
Согласно ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" при выявлении существенных недостатков, возникших по вине производителя товара, в течение гарантийного срока (14 дней) покупатель имеет право на замену товара или возврат денег. Существенным недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевого назначения, дефект возник по вине производителя, сильное механическое повреждение товара.
В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), Вы имеете право по своему выбору:
1) вернуть товар и получить уплаченные за товар денежные средства;
2) заменить товар на такой же товар или на аналогичный из числа имеющихся в магазине.
Вернуть средства за товар или заменить аналогичным Вы имеете право в случае соблюдения следующих условий:
1. Наличие существенных недостатков, возникших по вине производителя или продавца, подтверждено заключением экспертизы (при необходимости).
Согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины "О защите прав потребителей" существенный недостаток - это недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевого назначения, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется вновь по независимым от потребителя причинам и этому наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а) он вообще не может быть устранен;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней;
в) он производит товар существенно другим, чем предусмотрено договором.
2. Гарантийный срок на товар не истек.
3. Сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату.
Физическое местоположение, где возврат можно произвести.
При самостоятельной доставке поврежденного товара покупателем: г.Киев, ул. Лысогорская 8
В случае возврата товара транспортной компанией отправка осуществляется на склад транспортной компании в г. Киев. Перед отправкой обязательно связаться с оперетором для уточнения транспортной компании, контактного лица получателя и другой информации.
Сроки и условия возврата средств
По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего качества покупателю необходимо выполнить несколько действий:
– обратиться к продавцу и написать заявление на возврат денег.
– Заполнить стандартный бланк возврата, в котором необходимо указать причину возврата
– вернуть приобретенный товар в целой упаковке и с полной комплектацией
– предоставить квитанцию о покупке, товарном или кассовом чеке.
– При отсутствии товара на складе на момент оплаты денежные средства возвращаются немедленно, способом, которым производилась оплата
Возврат денег осуществляем в течение 7 дней с момента получения возврата согласно Закону Украины "О защите прав потребителей:" Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон , но не позднее чем в течение семи дней “
Методы оплаты
Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.
Когда случилась любая ошибка с нашей стороны
Мы твердо убеждены, что ваш заказ каждый раз должен быть идеальным. Мы стараемся минимизировать количество ошибок, постоянно улучшаем операционные и технологические процессы, но, к сожалению, не застрахованы от ошибок, зависящих от человеческого фактора.
В случае, если мы ошиблись - привезли вам некачественный товар или товар с плохим сроком, не добавили что-то в заказ или ошиблись иначе - мы за свой счет исправим нашу ошибку (обменяем товар или вернем деньги) как можно быстрее. Сообщить об ошибке можно, написав на почту или позвонив в контакт-центр.
Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента покупки, если соблюдены следующие условия возврата товара:
Товар не использовался;
Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
Сохранен расчетный документ с датой продажи
От наших клиентов мы просим только одного: если мы допустили ошибку с вашим заказом, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Нам очень важно знать обо всех ошибках, которые мы допускаем, для того чтобы максимально быстро исправлять их и делать все возможное для того, чтобы не допускать их в будущем.
Возврат денежных средств
После получения нами товара и при полном его соответствии требованиям, описанным выше, вам будут возвращены деньги.
В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" возврат денег производится в срок до 7 дней с момента получения возвращенного товара.
Возврат средств осуществляется тем же способом и тому самому лицу, которым был оплачен заказ. Обращаем ваше внимание на то, что в случае оплаты товара банковской картой срок возврата денег зависит от политики банка-эмитента карты.